Услуги

Услуги

Наш подход

Создание эффективной системы управления - это не только настройка и запуск программного обеспечения, сюда же входят задачи оптимизации бизнес-процессов компании и адаптации персонала к работе с новыми бизнес-процессами и функционалом. Мы применяем классический, многократно проверенный и выверенный подход к организации проектов создания систем управления и запуска информационных систем с предписанным проектной документацией результатом для каждого этапа работ, к которому мы целенаправленно подходим на каждом шаге проекта. Последовательность работ при таком подходе состоит из нескольких этапов:

  1. Подготовка
  2. Обучение
  3. Проектирование
  4. Настройка
  5. Тестирование
  6. Развертывание
  7. Эксплуатация
Our Office

Подготовка

Успешный запуск информационной системы зависит не только от наших усилий, но и от качества участия самого заказчика в этом проекте, поэтому мы работаем вместе с нашими заказчиками, последовательно решая задачи проекта совместной проектной группой начиная с этапа подготовки. Подготовка проекта - это по сути еще не сам проект, но важный предварительный этап, от которого зависит результат всей дальнейшей работы. Важность подготовки часто недооценивается, а отдельные шаги этого этапа часто и вовсе игнорируются. Тем не менее подготовка включает:

  • Подготовка инфраструктуры (помещение, компьютеры, сеть, рабочие места и т.д.);
  • Согласование процедур взаимодействия в проекте;
  • Определение состава работ на основании оценки текущего уровня моделей зрелости компании;
  • Согласование объемов, бюджета и сроков;
  • Формирование состава проектной группы;
  • Планирование проектных работ.

Обучение

Организация проектной группы необходима для эффективного проектирования и внедрения информационной системы. Программа обучения адаптируется под навыки и уровень компетентности членов группы. Программа обучения охватывает следующие темы:

  • Введение в логистическую концепцию;
  • Архитектура FrePPLe;
  • Описание объектов и функциональности FrePPLe;
  • Кейс для изучения алгоритмов, бизнес-процессов и функциональности FrePPLe;
  • Кейс для изучения методов оптимизации производства и цепочек поставок;
  • Инструменты системного анализа, ARIS-Express и технология проектирования бизнес-процессов;
  • Методы расчетов цепей поставок для настройки оптимальных значений параметров планирования FrePPLe;

Проектирование

Цель этапа проектирования состоит в получении прототипа новой модели управления процессами планирования в компании при помощи информационной системы FrePPLe. Состав работ по этапу следующий:

  • Формирование модели текущего состояния процессов и информационных потоков;
  • Анализ текущего состояния процессов и информационных потоков;
  • Определение требований к новой системе;
  • Готовится архитектура информационной системы;
  • Дизайн будущих бизнес-процессов и организационных структур;
  • Дизайн сбалансированных материальных потоков в цепях поставок;
  • Составление предложений по реорганизации материальных потоков на местах;
  • Составление требований для разработки расширений функциональности;
  • Составление требований к интеграции.
  • Определение метрик;

Настройка

Этап настройки включает в себя комплексные работы по созданию прототипа системы управления.

  • Выбор групп товарных позиций для настройки прототипа;
  • Сбор, проверка и приведение в соответсвие требуемой для работы НСИ;
  • Ввод НСИ в информационную систему;
  • Настройка информационных потоков в сети поставок;
  • Организация материальных потоков сети поставок непосредственно на местах;
  • Разработка расширений;
  • Интеграция с текущими информационными системами;
  • Настройка бизнес-процессов и распределение ответственности;
  • Настройка сценариев планирования;

Тестирование

Функциональное тестирование прототипа призвано показать, что автоматизированные рабочие места информационной системы предоставляют пользователям ровно ту функциональность, которую они от нее ожидают. Система выполняет свои функции корректно. Бизнес-процессы настроены, материальные потоки организованы, обеспечивается связь материальных и информационных потоков. Состав работ по этапу тестирования прототипа следующий:

  • Подготовка и проведение программных тестов;
  • Подготовка сценария функционального тестирования;
  • Выполнение функционального тестирования;
  • Оформление результатов;
  • Выполнение доработок;
  • Повторное тестирование.

Развертывание

Этап развертывания состоит в создании целевой конфигурации информационной системы в масштабах всей компании. Создается структура управления системой, проводится обучение конечных пользователей приемам работы в новой системе, проводится их адаптация к новой системе. Пользователи включаются в полноценную работу в системе. Составляется документация: инструкции, регламенты и т.д.

Эксплуатация

В этот период пользователи начинают эксплуатировать систему в соответствии с разработанным на предыдущем этапе регламентом. В ходе опытно-промышленной эксплуатации согласовываются необходимые доработки. Выполняются доработки и при условии, что система начинает функционировать в соответствии со всеми, предъявленными к ней ранее требованиями, в конце установленного периода оформляется протокол об успешном завершении опытно-промышленной эксплуатации. Сама система переходит в режим промышленной эксплуатации, а Исполнитель, если в этом заинтересован Заказчик, заключает отдельный договор на ее сопровождение.

Техническая поддержка

Во время эксплуатации системы управления внутри компании могут возникать изменения, как организационные, так и технические. Пользователи информационной системы могут обращаться в службу поддержки Заказчика с заявками на донастройку, доработку функционала или внесение изменений. И донастройки и доработки, как правило, требуют привлечения консультантов по бизнес-процессам, а также программистов, обладающих необходимыми компетенциями. Перечень возможных доработок и регламент обработки заявок определяется условиями договора технической поддержки.

Our Office

Обучение

В рамках технической поддержки, а также в целях подготовки персонала заказчика при самостоятельном запуске информационной системы, проводим обучение рабочих групп заказчика технологиям работы с системой, методике выполнения проектных работ, основам администрирования баз данных.

Расширенная техподдержка баз данных

Выполняем работы в базовом и расширенном составе по технической поддержке и сопровождению промышленных баз данных для обеспечения нормального функционирования серверов Oracle и PostgreSQL.

верх